Defolu Miranda Sütyenlerde Balen Sorunu Ve Cilt Yaralanması, Mağazanın Yetersiz Cevabı

26 Mayıs Salı günü Ankara Forum AVM’de bulunan Suwen mağazasından 2 adet Miranda sütyen satın aldım. Ürünü 27 Mayıs’ta kullandığımda sütyenlerden birinde balen batması yaşadım ve cildimde yara şeklinde bir tahribat oluştu. Detaylı baktığımda balen kısmının kat kat dikilmiş olduğunu gördüm. Diğer sutyeni incelediğimde ise balenlerden birinin kırık olduğunu fark ettim.

29 Mayıs’ta her iki ürünü de satın aldığım mağazaya götürdüm, ürünler incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu olarak tarafıma ürünlerde hiçbir sorun olmadığı, adeta durumu ben uyduruyormuşum gibi hissettiren bir dönüş yapıldı ve sadece yıkama talimatına uyun şeklinde son derece yetersiz ve alakasız bir cevap verildi. Mağazada çalışan görevlilerin de çıplak gözle gördüğü bu defoların, inceleme sonucunda yok sayılmasını, Suwen gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Ben bu ürünleri 2.250 TL ödeyerek aldım ve kesinlikle defolu ürün satın almadım. Hem bariz şekilde defolu ürün satılması hem de bu ayıbın kabul edilmeyip sorumluluğun müşteriye yüklenmesi beni son derece mağdur etti. Defolu olduğu açıkça görülen bu iki Miranda sütyenin acilen iadesinin alınmasını ve istersem değişim hakkımın da tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.