to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Suwen mağazasından üç adet sütyen satın aldım. Aynı gün aldığım sütyenlerden birini kullandım ve ondan memnun kaldım, bu nedenle diğerlerini de sorun yaşamadan kullanabileceğimi düşündüm. Ancak ikinci sütyeni ilk kez kullandığımda içindeki Balen göğüs kemiği bölgesine batarak ciddi şekilde rahatsızlık verdi; sadece 2–3 saat dayanabildim, canımı acıttığı için hemen çıkarmak zorunda kaldım.
Bunun üzerine 14 Şubat 2026 günü ürünü iade/değişim için aynı mağazaya götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Sütyenin içindeki Balen’in göğüs kemiğime batıp acı verdiğini, bu yüzden ürünü kullanamadığımı açıkça ifade etmeme rağmen mağaza müdürü Ö**** Hanım son derece sert ve kaba bir tavırla yaklaştı. “1 ay geçmiş” diyerek mesafeli davrandılar, firmaya iletip dönüş yapacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben Ankara merkezde yaşamıyorum, bu nedenle hemen gelememem gayet doğal. Ayrıca amacım iade bahanesiyle ürünleri geri vermek olsaydı, aynı gün aldığım diğer sütyenler için de aynı talepte bulunurdum; memnun kaldığım ürünü zaten kullanmaya devam ediyorum. Sorunlu olan sütyen ise fiziksel rahatsızlık verdiği için kullanamıyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ürünün göğüs kemiğine baskı yaparak acı vermesi nedeniyle ayıplı/rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. İlgili sütyen için para iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz mağaza yaklaşımının ve tarafıma geri dönüş yapılmamasının da incelenmesini, mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
“Şikayet var” sitesine öncelikle teşekkür ediyorum, siteniz olmasa mağduriyetimizin giderilmesi zor. Suwen markasına da teşekkür ediyorum gerekeni yaptıkları için.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Suwen markasını ilk kez deneyecektim. Ankara Metromall AVM'de bulunan Suwen mağazasında '3 al 2 öde' kampanyası vardı. Balenli sütyen kullananlar bilir, o balen demiri sütyen eskimeye başladığında göğüs ortasından çıkıverir bende. Özellikle belirttim, 'balenlerinizin çıkma ihtimali var mı, bir sıkın...
11 Haziran 2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Suwen mağazasından bir sütyen satın aldım. Ürün satış esnasında mağaza çalışanları tarafından ısrarla “meme ucu belli etmez” ifadesiyle önerildi. Bu güvenceye istinaden ürünü satın aldım. Ancak bugün ürünü ilk kez kullandığımda, çalışanları...
Ürün ayıplı defolu bir ürün dikiş kısmında bulunan sert tırtıklı kısım göğsümü tahriş edecek boyutta hatalı sol kup da var hata sağda yok demek ki sağ ol kısımda bir sorun var. Giyer giymez fark ettim alalı 24 saati geçmemiş ürünü değiştirmek için hemen AVM ye gittim zaten iş yerim orada. Metromall ...
30 Nisan 2025 tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden iki adet toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünleri hemen kullanmadım, ilk kullanımda ise her iki sütyende de tüylenme ve balenlerinde eğrilme oluştu. Ürünleri sadece 24 saat bile kullanmamış olmama rağmen bu sorunlarla karşılaşınca müşteri hi...
4 Nisan 2025 tarihinde Adana’daki Suwen mağazasından iki adet sütyen satın aldım. Ürünleri yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Yaklaşık 5 ay sonra birinin baleni çıktı, diğerinin ise baleni rahatsız etmeye başladı. Bunun üzerine ürünleri Niğde mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. M...
Yorumlar