Suwen Mayom 5 Günde Deforme Oldu, Güvenim Kırıldı

Geçen sene Trendyol üzerinden Suwen markasına ait tek omuzlu drapeli yeşil bir mayo satın aldım. Ürünü sadece geçen yılki 6 günlük tatilimde, taş çatlasa 4–5 kez kullandım. Bu sene tatile gitmeden önce mayoyu elime aldığımda ise kumaşın sündüğünü, tüylendiğini, renginin solduğunu ve genel olarak deforme olup kullanılmaz hale geldiğini gördüm.

Suwen markasına güvenerek muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyat ödeyip uzun süre kullanabileceğim bir ürün aldığımı düşünüyordum. Ancak neredeyse 4–5 günlük kullanım ömrü olan bir mayoya bu kadar para vermiş olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Trendyol ve benzeri platformlardan çok daha uygun fiyata aldığım mayoları 2–3 sene sorunsuz kullanabilirken, Suwen’den aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Suwen mağazasını telefonla aradım. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir inceleme ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün markası, kalitesi, kumaşı tamamen Suwen’e ait olmasına rağmen, mağduriyet söz konusu olduğunda “bizden almadınız” denilerek sorumluluk alınmaması bence kabul edilebilir değil.

Suwen markasının ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda üzerine düşeni yapmasını, bu defolu hale gelen mayom için inceleme yapılarak özellikle ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle şu an markaya güvenimi kaybetmiş durumdayım ve hem kendim bir daha ürün almak istemiyorum hem de çevremdekileri bu konuda uyarmak zorunda hissediyorum.