to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde Suwen’in online mağazasından erkek pijama takımları, kadın pijama takımları ve bikini üstü içeren bir sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram #suw24762385603934 olup, bu sipariş için tarafımdan 3.160 TL tahsil edildi.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece farklı bir konuda bilgi almak için aradığımda siparişimin “tedarik edilemediği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edileceğini öğrendim. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve tüketiciye haber dahi verilmeden sipariş iptaline gidilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırıdır, hem de Suwen gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya yakışmamaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünleri tedarik edemediklerini, iade sürecinin başlatıldığını ve ödediğim tutarın 10 gün içinde iade edileceğini belirttiler. İade işlemi yapılmakla birlikte sürecin gereğinden geç ilerlemesi ve bu konuda net, zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Suwen’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşadığım deneyimden sonra Suwen’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ödediğim 3.160 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde Suwen online mağazasından SH25543667B1196 kodlu kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişim SUW3245484008250 numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünle ilgili olarak 3 gün önce Suwen müşteri hizmet...
30 Ocak tarihinde Suwen’in online sitesi üzerinden bir pijama takımı için sipariş oluşturdum. Sipariş verdikten sonra üç gün boyunca sistemde sipariş durumum “beklemede” olarak göründü. Bugün kontrol ettiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hi...
Suwen’in kendi internet sitesi üzerinden cuma gecesi saat 00:30’da toplam 5 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram suw12911485206080 olup, bu alışveriş için 2.300 TL’yi kartla ödedim. Aradan 5 gün geçtikten sonra, 3 Şubat saat 22:54’te siparişim herhangi bir makul gerekçe olmadan iptal ...
21 Ağustos 2025 tarihinde Suwen’in internet sitesinden 3 adet pijama takımı (toplam 1.949,97 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş numaram: suw1384913...
Yorumlar