Suwen’in Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yüksek Fiyatlandırması

Suwen’in kendi internet sitesi üzerinden cuma gecesi saat 00:30’da toplam 5 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram suw12911485206080 olup, bu alışveriş için 2.300 TL’yi kartla ödedim. Aradan 5 gün geçtikten sonra, 3 Şubat saat 22:54’te siparişim herhangi bir makul gerekçe olmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stoklarda olmadığını, ürünü tedarik edemediklerini söylediler. Ancak ben iptalden sonra siteyi kontrol ettiğimde aynı ürünlerin stokta göründüğünü ve bu kez daha yüksek fiyattan satışa sunulduğunu fark ettim. Bu durum bana göre tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor.

Benzer bir problemi Suwen ile ilk kez yaşamıyorum; daha önce de toplam 3 kez aynı şekilde kampanya dönemlerinde verdiğim siparişler iptal edildi. Her seferinde mağdur edildim, ancak ne bir özür ne de telafi anlamında yapıcı bir adım göremedim. Artık bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadıklarımı sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağım.

Yaşanan bu tekrar eden iptaller ve kampanya sonrası ürünlerin daha yüksek fiyattan satışa sunulması nedeniyle, şikayetimin resmi olarak incelenmesini ve bu süreçte tüketici aleyhine işleyen uygulamalarla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.