to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade
30.01.2026 tarihinde Suwen mobil uygulaması üzerinden iç giyim ve pijama ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Buna rağmen 03.02.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Aynı sipariş içinde yer alan 3 ürünün birden iptal edilmesini, stok yoksa neden baştan sipariş oluşturulup satışa sunulduğunu ve bunun müşteriye yaşattığı mağduriyeti anlamakta zorlanıyorum.
Siparişi taksitli ödeme ile oluşturduğum için de, iptal sonrası ödediğim tutarı hemen ve toplu şekilde geri alamıyorum. Bu durum hem alışveriş planımı hem de bütçe planlamamı olumsuz etkiledi. Bana herhangi bir alternatif sunulmadan, sadece iptal maili gönderilmesi de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
#suw22396711301776 numaralı siparişimde iptal edilen ürünlerin, aynı fiyat ve koşullarla temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın taksitli ödeme mağduriyeti yaşamadan en hızlı ve en pratik şekilde tarafıma iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Üzgün olduklarını belirttiler stok yok açıklaması yapıldı. Çözümcül marka deyince de siz. Müşteri memnuniyeti sıfır
