Suud Collection İade Tutarı Kartıma Yansımıyor, Sistem Mantıksız

Suud markasından bir etek satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etme kararı aldım ve ilk iademde iade yöntemini Suud bakiyesi olarak seçtim. Daha sonra aynı eteğin bir beden küçüğünü sipariş ettim, bu ürün de bu kez küçük geldi ve onu da iade etmek istedim. Bu defa bedenler konusunda yaşadığım uyumsuzluk nedeniyle iade şeklini para iadesi olarak seçtim. İkinci ürünümün iadesini 08.04 tarihinde yaptım ve o tarihten beri para iademin kartıma yatmasını bekliyordum.

Firma ile görüştüğümde, ikinci iadem için talep ettiğim para iadesinin yapılmayacağını, iadenin yine bakiye olarak tanımlandığını ve ilk iadem bakiye olduğu için artık kartıma para iadesi yapılamayacağını söylediler. Bu durum hem bilgilendirme açısından eksik hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece mantıksız bir sistem olarak karşımıza çıkıyor. 3137573847 numaralı siparişime ait iade tutarının tamamının talep ettiğim şekilde, ürün bedeli olarak kartıma iade edilmesini istiyorum.