İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Eksik Geri Ödeme

Suud Collection internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde İstanbul’dan bir etek satın aldım. Ürün elime birkaç gün sonra ulaştı ancak beğenmediğim için 10 Aralık’ta iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaştım.

Bugün sonunda iade işlemi gerçekleştirildi ancak bu kez de ücret tarafı yanlış yatırıldı. Etek için kredi kartımdan 1.550 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma sadece 785 TL yatırıldı. Ne kadar ödediğim sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen ödemenin eksik yapılması ve iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Suud Collection’dan, eteğe ödediğim toplam 1.550 TL ile hesabıma yatan 785 TL arasındaki eksik tutarın hiçbir ek uğraş çıkarmadan, zaman kaybı olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden yaklaşık iki hafta sürdüğüne dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.