Surnet İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden beri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum.

Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona bağlanamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem interneti kullanamıyor hem de faturayı ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Surnet’ten, internet hizmetimdeki kopma ve donma sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.