to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden beri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum.
Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona bağlanamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem interneti kullanamıyor hem de faturayı ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Surnet’ten, internet hizmetimdeki kopma ve donma sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...
Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr...
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...
Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
Surnet’ten Diyarbakır Oğlaklı adresinde yaklaşık 3 haftadır ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Yaşadığım sorunla ilgili Surnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
Yorumlar