to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim Çarşamba günü Diyarbakır’da Sürmetİnternet’ten 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bir form dolduruldu, imza attım ve kurulum için 500 TL ücreti nakit olarak ödedim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her defasında bana bir hafta içinde kurulum olacağı söylendi, fakat sürekli adresimi bulamadıklarını belirttiler. Adresimi defalarca göndermeme rağmen bir çözüm üretilmedi.
Bir ekip yönlendirdiler, ancak ekip sadece tekrar form doldurmak için geldi ve tekrar ücret talep etti. Ücreti zaten ödediğimi belirttiğimde ekip geri gitti ve ertesi gün kurulumu yapacaklarını söylediler. Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Her seferinde “kurulum olacak” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak, IBAN numaramı iletmeme rağmen ücret iadesi de yapılmadı, gelip buradan alın dediler, bugün ise parayı iade etmeyeceklerini ve tekrar kurulum yapılacağını söylediler.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de benimle iletişime geçen bayandan şikayetçiyim. Sürekli oyalandım, mağdur edildim ve paramın iadesi bir türlü yapılmadı. Hem Sürmetİnternet’in hem de ilgili kişinin sorumsuzluğundan dolayı şikayetçiyim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim Çarşamba günü sürmetinternet firmasına Diyarbakır Yenişehir adresimde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekip gelip 500 TL ücreti nakit olarak aldı ve bir form imzalattı. Ancak o günden beri hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bir hafta içinde kurulum olacağı söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı.
Adresimi bulamadıklarını belirttiler, defalarca adresi tekrar gönderdim, su faturası istediler ve fotoğrafını gönderdim. Sonrasında tekrar ekip gönderdiler, bu ekip de tekrar ücret ve form talep etti. Zaten ücret ödediğimi ve form doldurduğumu belirttim, ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi de çözüm sunmadı, mesajlarıma ve aramalarıma çoğu zaman dönüş yapmadı.
Yaklaşık bir aydır bekliyorum, mağdur edildim ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Paramın iadesini talep ettim, IBAN göndermemi istediler fakat parayı gelip buradan almamı söylediler. 500 TL Nakit olarak ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tarih ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı...
Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için...
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiçbir uygulama açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Aylık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu k...
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden beri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım bu sorun için müş...
Surnet abonesiyim, 2511144874 numaralı abonelikle Diyarbakır Bağlar’da hizmet alıyorum. 24 Mbps hızında olması gereken internet için aylık 850 TL ödüyorum ve faturayı da 7 ay peşin olarak ödedim. Ancak bağlantı sağlanalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 2.08 Mbps civarında ve ...
Yorumlar