Ağır İnternet Hızı Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiçbir uygulama açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Aylık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almam ve sürekli kopma yaşanması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen, yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Hem internet hız ve kopma probleminin acilen giderilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.