to read complaints and reviews, or file yours.
Surnet abonesiyim, 2209051123 numaralı abonelik üzerinden internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantımda sık sık ko...pmalar yaşıyorum ve son 4 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Modemde arıza uyarısı olmasına rağmen aynı binada bulunan komşularım, babam ve kardeşlerim Surnet interneti sorunsuz
Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız d...üşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca müşte
Surnet’i uzun süredir mecburen kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitmesine rağmen, daha önce aylık ortalama 350... TL civarında gelen faturam bir anda 1.500 TL’ye yükseldi. Üstelik bağlantıyı doğru düzgün kullanamadığım halde her ay 1.500 TL civarında fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu duru
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4... saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı
Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlant...ım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “ye
Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından b...eri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun Batman Merkez Bayındır M
Asla ve asla olumlu bir dönüş alamadım. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hâlâ sorun yaşıyorum. Lütfen yardımcı olu...n. Faturamı aksatmıyorum ama hâlâ internetim çekmiyor. Mağdurum.
Surnet 16 Mbps internet paketini Batman Merkez’deki ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti a...lamıyorum. Bu süre boyunca 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum kesintisiz şekilde devam ediyor. Faturalarımı düz
27 Eylül 2025 tarihinde Surnet internet aboneliğimde yıllık taahhüt sürem sona erdi. Sözleşmemi yenilemedim ve iptal ett...irmek istedim. Surnet yetkilileri, iptal işlemi için 27 Eylül’den sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Fatura kesim tarihim ise ayın 1’i. 27 günlük kullanımım sözleşme dahilindeyd
Yaklaşık 1,5 ay önce Surnet’ten ev interneti hizmeti almaya başladık. Kullandıkları kablolar o kadar kalitesiz ki, rüzga...r esse kopuyor. Daha ilk haftada ve ardından kısa süre sonra olmak üzere iki defa aynı şekilde kablo kopması yaşadık. Her iki seferde de teknik ekip çağırmak zorunda kaldık. Gelen
Surnet firmasından 25 Mbps hızında internet hizmeti satın almamıza rağmen, taahhüt edilen hızın çok altında — çoğu zaman... 5 Mbps’yi dahi bulmayan — bir bağlantı almaktayız. Hatta bazı zamanlarda bağlantı tamamen kopmakta, cihazlarımız Wi-Fi ağına dahi bağlanamamaktadır. Bu durum süreklilik göstermekt
İnternet bağlantısı neredeyse hiçbir zaman yok, özellikle tam ihtiyacımız olduğunda. Ek fotoğraftaki robot süpürge sözde... Wi-Fi'ye bağlı ve 12 saattir uyku modunda. Buna rağmen aylık 600₺ fatura ödüyoruz ve hizmet alamıyoruz. Bizim ödediğimiz faturalarla çocuklarınızı doyuruyorsunuz, hayatınızdan çık
1 gün boyunca internetten yararlanamıyorum. Bu nasıl bir internet? Aylık paramızı ödememize rağmen, ayda en fazla 3 gün ...yararlanabiliyorum. Aradığımda karşıdaki kişiler ilgisiz hizmet veriyor. Faturası gelince dakikasında kesmeyi biliyorlar ama 1 gün boyunca da yararlanamıyoruz. Ne zaman geleceği be
Merhaba, Öncelikle her ay bağlantı sorunu yaşadığımızı belirtmek istiyorum, asla kesin ve kalıcı bir çözüm bulunmuyor. B...ağlantı hızından sürekli şikayetçiydik, en son arıza bildirimi oluşturduk ve eve ekip geldi. Modemin eski olduğu için bağlantı çekmediğini söylediler. Bunu da kabul ettik, tamam de
Sur Net internet arıza kaydı oluşturdum. Bana sürekli mesai saatlerim içerisinde gelebileceklerini söylediler. Evde olan... bir hizmet olduğu için, iş yerimden mesai saatlerim içerisinde izin alamadığımdan gelip yapmadılar. Ben artık bu firma ile çalışmak istemiyorum. Kapatmak istediğimde benden sürekl
İnternetim kesiliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda arızam çözülmüyor. Arıza ekibi gönderemiyoruz ancak üst paket alır...sanız internetiniz düzelir, bunu reddediyorum. Şu anki durumumu düzeltin diyorum, yaptıkları hiçbir şey yok. Verdiğim fatura ödemeleri de boşuna gitti.
Öncelikle iyi günler. Maalesef ki yeni yıla girdikten birkaç saat sonra hemen faturalara yansıyan zam için yazdım. Diğer... marka internet kullanıcıları yüksek hızla 500 TL ücretle hizmet sunarken, maalesef ki video açmakta bile zorlanan internetimize bu yıl 500 TL ücret tabi tutuldu. Bunun için bana u
İnternet faturamı ödedim fakat hala bekliyorum ve 2600 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradık yanlışlık olmuş dedi.... Fakat 600 TL internet borcu olduğunu söyledi. Sms den IBAN geldi ve ödedim. 24 saat içinde aktif olur dedi. 24 saat bekleyemem sınavlarım var. Biraz daha bekleyemem lütfen erken
İnternet yavaşlığından dolayı arıza kaydı oluşturdum. Bu arıza için adresime gelmelerinden sonra faturama ek olarak ayrı...ca servis ücretleri eklediler. Bu, hiçbir internet sağlayıcısında olmayan bir uygulama nedeniyle mağdur edildim.
3 hafta etti. İnterneti taşıyacaklar bir türlü taşıyamadılar. Her aradığımda aciliyetinizi bildirdik telefonunuz açık ol...sun deyip duruyorlar. Buranın iş yeri olduğunu ve internet üzeri sipariş aldığımızı anlatmama rağmen haklısınız ilgileniyoruz deyip duruyorlar sadece. Bu da yetmezmiş gibi fatura ç
Surnet tarafından aldığım hizmet karşılığında haksız bir şekilde işlem ücreti alındı. Daireye döşenen altyapı, servis pe...rsoneli tarafından dikkatsizce yapılmıştır. Yaşanan fırtınadan sonra kopan kabloyu kullanıcı hatasıyla ilişkilendirdiler. Arızadan sonra gelen servis elemanları, arıza tespiti yapt
Mardin Mazıdağı'nda 2000 lira verip mecburiyetten kurdurduk. Türk Telekom altyapısı olmadığı için kurdurmaz olaydım. İnt...ernet kopup duruyor ve düzgün çekmiyor. Pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ne zaman gelecek diyorum, bilgimiz yok diyorlar. Ezberlemişler 'ekiplerimiz müdahale ediyor' diye.
