to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Öncelikle her ay bağlantı sorunu yaşadığımızı belirtmek istiyorum, asla kesin ve kalıcı bir çözüm bulunmuyor. Bağlantı hızından sürekli şikayetçiydik, en son arıza bildirimi oluşturduk ve eve ekip geldi. Modemin eski olduğu için bağlantı çekmediğini söylediler. Bunu da kabul ettik, tamam dedik, modemi değiştirelim. Ancak bizden hem elden nakit para aldılar hem de servis ücreti alacaklarını belirtmemişlerdi; sadece modem ücretinin 750 TL olduğunu söylediler. Verdikleri makbuzda da peşin diye not düşmüşler. Fakat akşamına banka hesabımızdan da kafalarına göre 1500 TL çekilmiş. Arayıp sorduğumda ise 500 TL'sinin bu ayki faturamız olduğunu söylediler (şunu da belirtmek istiyorum, fatura kesim tarihim daha ileri bir tarih, yani keyfi olarak daha erkenden para kesmişler). Bu nasıl bir açıklama ve nasıl bir sorumsuzluktur, gerçekten anlam veremiyorum. 24 saat içinde yetkililer tarafından size dönüş yapılacak dediler, bekliyoruz, hâlâ bir şey yok. Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp Tüketici Mahkemesi'ne dava açmak olacak. Paranın peşin alındığına dair elimde makbuzlar var. Bankayla da konuşacağım, parayı çektiklerine dair doküman alacağım ve gerekli mercilere şikayetimi yapacağım. Paramızla mağdur oluyoruz.
1 ay önce Millenicom'dan internet bağlattık ama 1 aydır da hiç kullanamıyoruz. 3 4 kere servis geldi bina tesisatına baktı sıkıntı yok dedi gitti. En son gelen servis sıkıntı modemde olabilir Millenicom ile görüşün dedi. Modemi de Millenicom'dan almıştık. En son uzman müşteri temsilcisi ile görüştük...
5-6 ay önce yaptığım taahhüt ve yeni aldığım modemi kullanmaya devam edersem faturamın birden 1000 TL'nin üzerine fırlayacağını, altyapı değiştiğini ve bunu anlayışla karşılayacağıma dair belge imzaladığımı söylediler. Ben de ücretsiz modem değişimim sağlanırsa gayet anlayışla karşılayacağımı belirt...
10 yıldan fazla süredir üyenizim ve her taahhüt bitiminde kampanya için sizinle iletişime geçiyorum. Ancak teknik servis yönlendirmesi gerektiğinde 400 TL ücret talep ediyorsunuz. Sattığınız paket hızını alamazken, paket ücretini eksiksiz ödüyoruz. Müşteri temsilciniz, giderleriniz olduğunu ve bu yü...
100 MB'dan 1000'e geçiş yaptım. Evde iki bilgisayar kullanıyoruz. İkisi de kablolu bağlantı ile bağlı. A bilgisayarında 800 Mbps hız alabiliyorken, B bilgisayarında sadece 80 Mbps hız alıyorum. Değişken sürelerle B bilgisayarına 800 Mbps, A bilgisayarına ise 80 Mbps hız vererek sürekli bir hız değiş...
Modem nakil talebim ardından 19 Mayıs günü randevu oluşturmadan gelinmiş. Sonra uzun uğraşlar sonucu 23'ünde tekrar gelebildiler. Gelen kişi evdeki altyapının daha hızlı interneti olduğu için eski modeme kabloyu bağlayamayacağını ve kesinlikle yeni modem satması gerektiğini söyledi. Eğer başka zaman...
Yorumlar