Surnet İnternet Kablosu Sürekli Kopuyor Ve Haksız Ücret Yansıtılıyor

Nisan ayında internet başvurusu yaptığım TurkNet firması tarafından hizmet alamıyorum. İlk başvurum sonrası eve gelen ekipler, daireye internet kablosunun çekilmesi gerektiğini kendilerinin yapamayacağını bir elektrikçi ile anlaşıp TurkNet in kablosunu kendi evime 1.500₺ ücret karşılığında çektirdim...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, ilk faturama 500 TL kurye ücreti yansıtıldı. Ancak ne evime kurye geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Kurye ücretiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle canlı ...

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce internet aboneliği başlattım. Aylık internet ücreti olarak 500 TL ödüyorum. Abone olduktan sonra evimde internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşadım. Sorunun kaynağının fiber internet kablosundan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, yetkili servisin gelmesi için defala...

20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Yaklaşık bir ay önce ev internetimde bağlantı problemi yaşadım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerin ardından teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen aynı cevaplar verildi: “Teknik ekip yönlendirilecek.” Aradan haftalar geçm...

+2