to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlantım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “yetkili teknik servis” bedeli yansıtıldığını gördüm.
Uzun yıllar farklı bir internet firması kullandım ve defalarca arıza kaydı açmama rağmen bir kez bile arıza ücreti ödemedim. Bu nedenle Süratnet’in arıza kaynaklı müdahale için teknik servis bedeli yansıtmasını hem haksız hem de şaşırtıcı buluyorum. Yeni bağlattığım bir hat için bu kadar kısa sürede iki defa arıza yaşamam ve bunların teknik servis bedeli olarak faturaya yansıtılması mağduriyetime neden olmuştur.
Müşteri numaram 2510256882’dir. Arıza kaynaklı tahsil edilen teknik servis bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ileride yaşanabilecek olası arıza durumlarında benzer bir haksız ücretlendirme ile karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman d...
Vodafone Net üzerinden Batman Merkez’de yaklaşık üç haftadır 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyor ve bunun karşılığında her ay 600 TL ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir internet hızım 11–12 Mbps civarında ve çoğu zaman interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza ka...
Batman Merkez’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim 11 Kasım’dan beri tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtığımda 30 Kasım’da sorunun sonlandırılacağı tarafıma iletildi ancak bu tarihte de internetim gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 15 Aralık’a kadar s...
Yaklaşık 15 gündür Surnet’ten aldığım internet hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde kullanılamayacak derecede düşüyor ve bu durum genellikle gece geç saatlere kadar devam ediyor. Her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...
Yorumlar