Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız İçin Çözüm Talebi

Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetiniliyor, ne somut bir çözüm sunuluyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Abonelik numaram 2309060961, aylık 450 TL ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sürekli kopan ve yavaşlayan internetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın taahhüt edilen hız ve kalitede çalışmasını ve bu sorun yaşadığım dönemle ilgili gerekirse faturalarda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.