Yanlış Teslimat, Belirsiz Kargo Durumu Ve İletişim Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bugün, 12.06 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış yere yönlendirilmiş ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilememektedir.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde kargomun şu an nerede olduğu ve Serinkuyu bölgesine ne zaman teslim edileceği konusunda net bir yanıt alamadım, kargonun durumu bilinmiyor denildi. Teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen, kargonun akıbeti belirsiz bırakılmış durumda ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek İzmir Karşıyaka’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.