Yanlış Gönderilen Ürün Şubede Bekliyor, 3.500 TL İade Gecikiyor

Dolap uygulaması üzerinden sp04627417533 numaralı siparişime ait olarak, satıcının yanlış ürün göndermesi nedeniyle 22.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünü 23.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünün teslimat şubesine ulaştığını gördüm.

Ancak ürün günlerdir satıcıya teslim edilemiyor ve 5 gündür şubede beklediği görünüyor. 3.500 TL tutarındaki iadem için bu süre boyunca herhangi bir ilerleme olmadı ve süreçle ilgili ne Dolap tarafından ne de kargo tarafında muhatap bulamıyorum, kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünümün akıbeti ve kargo süreci hakkında bilgilendirilmek, 3.500 TL tutarındaki iademin ise acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.