to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Elazığ Sürsürü Şubesi hakkında yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Licape kozmetik firmasından verdiğim sipariş, 25.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni aradığında o anda telefona bakamadım, aramadan en fazla iki dakika sonra ben geri dönüş yaptım ancak hat sürekli meşgul çaldı ve birkaç kez denememe rağmen hiçbir şekilde kurye ile görüşemedim. Buna rağmen sistemde “evde yok” notu düşülerek kargom adresime getirilmedi.
Ertesi gün kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi. Daha sonra şubeyi aradığımda kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmamışken, iki gün bile dolmadan kargomun üretici firmaya iade edildiğini öğrendim.
Licape tarafından bana ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak henüz bir iade gerçekleşmedi. Asıl şikayetim, yanlış “evde yok” bilgisi girilmesi, hiçbir şekilde bana ulaşılamamış gibi davranılması ve kargomun bu kadar kısa sürede, benim onayım alınmadan iade sürecine sokulmasıdır. Bu tarz bir mağduriyetin bir daha benim başıma gelmemesi ve başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve şube hakkında işlem yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla kıyafet siparişim dağıtıma çıkarıldı. O günün akşamında, kargonun “sonraki iş gününe kaldığına” dair bir mesaj aldım, fakat ertesi günlerde kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı. Olayın ardından ata sanayi şubesini aradım fakat telefondaki yetkililer, bana...
13.11.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Acentesi üzerinden gönderilen 102*****184781 takip numaralı kozmetik ürünümün dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. O gün evde olmadığım için teslimat seçeneğinden 14.11.2025 tarihini seçtim. Ancak kurye beni aradığında, k...
Sürat Kargo Elazığ Hazar acentesiyle yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında geri dönüş bekliyorum. Kargom bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen kısa bir süre sonra "Kargonuz şubede, gelip almazsanız iade edilecek" şeklinde mesaj aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kargomun...
Sürat Kargo'dan 11.06.2024 te kargomu evde olmadığım için teslim alamadım. Ertesi gün şubeden almam istedim. Bana sabah 11:36 mesaj atıldı kargomun tekrar dağıtıma çıktığına dair bende saat 16:30 a kadar bekledim sonra kargo şubesini aradım bana saat 14:00 iade yapıldığını söylediler. Üstelik kargon...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ev eşyasının iadesi, Sürat Kargo tarafından 02.12.2025 tarihinde teslim alındı. Ürün dağıtıma çıkarıldığı süreçte adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan, doğrudan 'Şubeden almanız gerekiyor, yoksa 3 gün içerisinde geri gönderi...
Yorumlar