Waffle Makinesi Kargo Yolunda Hasar Görmüş, Gardrops Ve Sürat Kargo Sorumluluğu Reddetti

25 Ağustos’ta Gardrops üzerinden 999 TL’ye sattığım waffle makinesini, pat pat malzemeleriyle özenli şekilde sarıp sağlam ve temiz olarak Sürat Kargo İzmir Çiğli şubesine teslim ettim. Ürün alıcıya teslim edilirken kargocu paketi bırakıp gitmiş, herhangi bir şekilde açıp kontrol etme imkanı sunulmamış. Alıcı paketi açtığında waffle makinesinin paramparça olduğunu söyleyip görselleri bana iletti. Paketlemenin gayet iyi olmasına rağmen ürünün kargo sürecinde darbe aldığı açıkça görülüyor.

Gardrops ve Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Gardrops, iade etmek zorunda olduğunu, gönderilerin sigortasız olduğunu ve bu yüzden kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Sürat Kargo İzmir Çiğli şubesine gittiğimde ise çalışan S*** Hanım, kargo tazmin tutanağı bile tutmayı reddetti ve kaba bir dille alıcı ürünü teslim alırken kontrol etseymiş diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa kendi kuryeleri paketi bırakıp gidiyor, alıcıya kontrol şansı bile tanınmıyor.

Şu an kırık ve kullanılamaz durumda olan waffle makinesinin bana geri gönderileceğini, hem üründen hem de 999 TL’lik bedelden olacağımı söylüyorlar. Kırık ve işe yaramaz durumda olan bu ürünü kabul etmiyorum ve ödemiş olduğum 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve şubedeki çalışan S*** Hanım’ın tutumu nedeniyle gerekli kurumlara ve CİMER’e de şikayet sürecimi başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gardrops sipariş numaram #112943082’dir.