Waffle Makinesi Kargo Hasarı Ve Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden bir waffle makinesini 25 Ağustos tarihinde sattım ve ürünü alıcıya tüm özenimi göstererek, balonlu ambalaj ve korunaklı şekilde, hiçbir yerinde kırık ya da hasar olmayacak biçimde Sürat Kargo ile gönderdim. Ürün kargodayken tamamen sağlamdı.

Alıcı, kendisine teslim edildiğinde kargo görevlisinin paketi bırakıp gittiğini, kutuyu açtığında ise waffle makinesinin gövdesinin paramparça halde olduğunu söyleyerek bana ulaştı. Alıcı ayrıca ürünü gayet güzel paketlediğimi, hasarın tamamen kargo şirketinin taşıma sırasında verdiği zarardan kaynaklandığını ifade etti. Eklediğim fotoğraflarda da ürünün kırık ve hasarlı hali açıkça görülmektedir.

Gardrops ile görüştüğümde bana kargodan paranızı alın denildi. Sürat Kargo ise alıcı ürünü bu şekilde teslim almasaydı diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Sonrasında alıcı mecburen iade talebi oluşturdu ve Gardrops iadeyi onayladı. Böylece satıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de 1.000 TL tutarındaki satış bedelim bana hiç aktarılmadı.

Ne kargo firması ne de Gardrops bu konuda sorumluluk kabul etmiyor, herkes suçu birbirine atıyor. Tertemiz ve sağlam gönderdiğim waffle makinesinin kırık ve işe yaramaz şekilde bana geri gönderilmesini ve aynı zamanda satış ücretinin de ödenmemesini kabul etmiyorum. Satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, 1.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve ürünün kargo hasarıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.