Ücretsiz Kargo Sözü İhlali 1250 TL Ücret Talebi

İnternetten yaptığım alışverişte kargo gönderiminin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Sürat Kargo Çerkezköy şubesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücretsiz olması gereken gönderim için 17 Mart Salı günü tarafımdan 1.250 TL kargo ücreti istenince, mecburen gönderimi iptal etmek zorunda kaldım.

Şube ile telefon üzerinden görüştüğümde, benden 1.250 TL ödemem gerektiği ve bu tutarı da kartla değil nakit olarak ödemem gerektiği söylendi. İnternet üzerinden yaptığım alışverişte kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişken, şubede bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı olmuştur.

Yaşanan bu yanlış uygulamanın ve hatanın düzeltilmesini, tarafıma doğru bilgilendirme yapılarak kargomun belirtilen şekilde ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.