Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Üslup

24 Ocak ile 28 Ocak tarihleri arasında Muş Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat gecikmesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 10164037008 takip numaralı kargom, adrese teslim olarak oluşturulduğu halde 3 gün gecikti.

Bu gecikme sürecinde şube ve müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. Her aradığımda ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen sistemde adrese teslim olmasına karşın “şubeden teslim” olarak göründüğünü sonradan öğrendim ve bu şekilde yanıltıldığımı hissettim. Ayrıca sadece bilgi almak için aradığımda, çalışanlardan “Sizinle uğraşacak vaktimiz yok.” denilerek telefonun kapatılması son derece saygısız ve kırıcı bir davranış oldu.

Kargomun acil olarak adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız üslup ile yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.