Teslim Edilmemiş Kargo Keyfi Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi

Sürat Kargo Sütçü İmam Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 82229125581001 takip numaralı kargom, adresime getirilmesi gerekirken 2–3 gündür şubede bekletiliyor. Sistemde gönderi baştan beri şubeden teslim olarak görünmüyordu, normalde kapıya teslim edilmesi gerekiyordu.

30 Nisan Perşembe günü şubeyi aradığımda, yaşadığım ilçede (Pazarcık’ta) şubeleri olmadığı ve daha önce bırakılan noktanın belediyeye şikayet edilmesi gerekçesiyle artık o bölgeye bırakmayacaklarını, kargomu gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Gelip alamayacağımı belirttim, buna rağmen iade olmaması için kargonun teslim alınmış gibi gösterildiğini, ancak gönderimin hâlâ şubede beklediğini öğrendim.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderinin hem getirilmeyip hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve teslim alınmamış bir gönderinin keyfi şekilde “teslim edildi” olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.