Teslim Edilmeden Teslim Görünen Kargo: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sürat Kargo Mersin Pozcu Şubesi üzerinden, Dolap uygulamasında satıcı olarak gönderdiğim bir kargoyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 13097113160379 takip numaralı gönderim, sistemde 5 Aralık tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, alıcı ürünü kesinlikle teslim almadığını bana iletti.

Alıcı, 5 Aralık günü teslim görünür görünmez Sürat Kargo’yu arayarak durumu sormuş; ancak kendisine net bir bilgi verilmemiş. Ben de birkaç gün içinde ulaşır diye bekledim. Bugün ise alıcı, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendiği halde kendisine teslim edilmediğini, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiğini bana tekrar yazdı. Bunun üzerine 9 Aralık saat 18.30 civarında Mersin Pozcu Şubesini aradım, bana kargonun alıcıya ulaştığı söylendi; fakat alıcı hâlâ hiçbir şekilde teslim almadığını belirtiyor.

Dolap uygulamasında bu siparişe ait ödemem bir haftadır “beklemede” görünüyor, ürün ortada yok, alıcı mağdur, ben de ödememi alamadığım için mağdur durumdayım. Alıcım öğrenci olduğu için şubeye gitme imkânı da bulunmuyor; bu nedenle şubeye yönlendirilmesi de gerçekçi bir çözüm değil.

Talebim, en geç 10 Aralık tarihinde bu gönderinin gerçekten dağıtıma çıkarılması, teslim edildi olarak görünen kurye ile iletişime geçilerek kargonun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesi ve kargonun bizzat alıcıma ya da aynı adreste bulunan ailesine eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Aksi halde hem ürün hem para konusunda zarar görmeye devam edeceğim ve bir daha Sürat Kargo ile gönderim yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.