Teslim Edilemeyen Paket Nedeniyle Gün Boyunca Bekleme Ve Mağduriyet

İstanbul Esenyurt Ardıçlı Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol'dan aldığım ve takip numarası 12314617811995 olan gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cumartesi günü paketim dağıtıma çıkarılmıştı, o gün çalıştığım için kargoyu şubeden alacağımı ilettim. Bugün ise özellikle evden çıkmayıp tüm gün kargoyu bekledim.

Sabah 10.56'da “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım, buna rağmen sabahtan beri evde olup işlerimi aksatarak beklememe karşın kargo hiç gelmedi. Kargo takip ekranında sürekli yaklaşık 57 durak olduğu görülüyordu ve ilerleme olmadı. Saat 16.00 civarı Sürat Kargo’yu aradığımda paketimin bugün gün içinde teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen saat 16.41’de “kargonuz teslim edilemedi, alıcı şubeden alacak” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından yine 16.41’de “gelmek üzereyiz” içerikli başka bir mesaj gönderdiler. Fakat mesajdaki linke girdiğimde hâlâ “teslim edilemedi, alıcı şubeden alacak” yazıyor. Bu çelişkili bilgiler ve tüm gün evde beklememe rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle izin günüm tamamen boşa gitti ve mağdur oldum.

Paketimin bugün, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.