Teslim Edildi Yazısı Yanıltıcı: Kargom Bulunamadı Ve Şube Çalışanının Saygısız Tutumu

Sürat Kargo İstanbul Pendik Mostar şubesi üzerinden gönderilen 13915456151921 takip numaralı kargom için 5 Mart’ta “teslim edildi” şeklinde SMS almama rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. İçinde yaklaşık 1.000 TL değerinde, benim için özel ve önemli bir ihtiyaç ürünüm bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi detaylı şekilde anlattım. Bana hemen aksiyon alınacağı ve kargomun bulunacağı söylendi; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Özellikle Pendik Mostar şubesinde çalışan hanımefendi, konuyu takip etmek yerine telefon yüzüme kapanacak şekilde son derece saygısız ve ilgisiz davrandı.

Kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada yok ve mağduriyetim sürüyor. Sürat Kargo’nun acilen kargomu bularak en geç Pazartesi günü adresime teslim etmesini, aksi durumda ise ürün bedeli olan yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve şube çalışanının bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.