to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Bilgisayar Kargomun Gerçek Konumu Acilen Belirtilmeli
02.07.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir şubesinden, değerli gönderi olarak bir adet bilgisayarı Sürat Kargo ile İzmir’e gönderdim. Gönderi takip kodu 13321314813913 olan kargonun, 03.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Kargonun İzmir şubeye ulaştığını ve hatta teslimata çıktığını sistem üzerinden gördüm; ancak buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına karşın alıcıya hiçbir teslimat yapılmamıştır.
Yaklaşık 4.300 TL kargo ücreti ödeyerek ve güvenerek gönderdiğim bilgisayarın sıfır piyasa değeri yaklaşık 130.000 TL civarındadır. Ürünün güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve İzmir Seferihisar şubesinin bu konudaki umursamaz yaklaşımından son derece rahatsızım. Mail yoluyla durumu Sürat Kargo’ya ilettim ancak çağrı merkezine mesai dışı olduğu için ulaşamıyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, alıcıya fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş bu hatanın düzeltilmesini ve bilgisayarın en kısa sürede sağlam bir şekilde alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Oluşabilecek en ufak bir hasar, eksiklik veya kayıp durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Kargomuzun kimlik kontrolü yapılmadan 3. Bir şahsa teslim edildiğini öğrendik. Konu polise intikal etti. Tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız. Sorumlu kimse zararımızı karşılayacak ve hukuk karşısında cezasını çekecektir
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık. Firmanın en kısa sürede zararımızı karşılamasını bekliyoruz
