to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Üçyol Sürat Kargo şubesini bugün, yaklaşık birkaç dakika önce telefonla aradım. Çağrı merkezindeki telesekreter anonsunda “adresten kargo alım için 1’i tuşlayınız” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor. Ben de bu seçeneği tuşlayarak hatta ilerledim ve bu şekilde Üçyol şubesine bağlandım.
Ancak görüştüğüm personel, telefondaki anonsu doğrulamasına rağmen adresten kargo alımı hizmeti vermediklerini, personel eksikliği nedeniyle böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Telefonda böyle bir seçenek sunulmasına rağmen gerçekte bu hizmetin verilmemesi, müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durumdur. Özellikle çalışan kişiler için adresten kargo alım hizmeti önemli ve iş kolaylaştıran bir uygulama olmasına rağmen, ben bu hizmetten yararlanamıyorum.
Telesekreter anonslarında yer alan adresten kargo alım seçeneğinin, sahada da gerçekten uygulanmasını ve bu çelişkili, yanlış yönlendiren durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu seçeneğin kaldırılması değil, gerçekten aktif olarak sunulması ve personel gerekçesiyle müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu konuda farklı süreçlere başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Sürat Kargo Yetkilileri, Daha önceki deneyimlerimizde getirdiğiniz hizmetten memnuniyet duyarken, son zamanlardaki hizmet kalitenizin düştüğünü üzülerek gözlemlemekteyim. Maalesef son zamanlarda gönderilerim vaktinde ve belirtilen saatlerde teslim edilmediği halde, dağıtımda olduğu belirtili...
Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesi kargomu dağıtıma çıkarttı ancak kurye adrese hiç gelmedi, şubeye kargomu iade etmiş. Aradığımda da kargonuz şubemizde isterseniz şikayet edin deyip kapattılar. Adrese teslim ücreti alıp bir de keyiflerine göre hiçbir bilgilendirme yapmadan günlerce kargomu şubede tutup...
Sürat Kargo İzmir Karabağlar Üçyol şubesiyle Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için yaşadığım adresten alım sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’un oluşturduğu iade kodu ile 8 Aralık günü adresimden kargo alınması için talep oluşturdum. Telefonda görüştüğüm görevli adres bilgilerimi aldı, o g...
Sürat Kargo ile 19018614113219 takip numaralı gönderim adresime teslim edilmesi gerekirken üç gündür Altınyol şubesinde bekletiliyor ve kargonun şubeden teslim alınması isteniyor. Oysa bu kargo eve teslim olarak gönderildi ve ben adrese teslim edilmesini bekliyorum. Her sabah kargonun teslimata çık...
7 Temmuz cuma günü dağıtıma çıktığı bilgisi gelen 15513784106591 numaralı kargom tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma getirildi ne de telefon ile arandım. Sonrasında 10 Temmuz günü de tüm gün adresimde olmama rağmen yine aynı şekilde kargom getirilmedi. Bugün Sürat Kargo Üçyol şubesini arayıp kargo...
Yorumlar