Özel Maske Siparişi 15 Gün Gecikiyor Ve İletişim Cevapsız

Maskedeverse adlı siteden 15 Ağustos’ta 1.499 TL ödeyerek özel üretim maske siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Doğrulandı, bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, ne bir açıklama yapıldı ne de tahmini kargo tarihi paylaşıldı.

Ücretini peşin ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.