Sürat Kargo'nun Kapı Dışı Bırakması Ve Teslimat Güvenliği Sorunu

İşim gereği acil serviste çalışan bir doktorum ve birçok ihtiyacımı internetten karşılıyorum. Şırnak İdil’de ikamet ediyorum, kargo firmalarının şubesi ise Cizre’de olduğu için gönderiler belli günlerde getiriliyor ve şubeye gitmem, iş yoğunluğum nedeniyle oldukça zor. Ne yazık ki özellikle son yaşadığım Sürat Kargo deneyimi beni çok rahatsız etti. 72700313707627 numaralı gönderime ait, 20390551681522 numaralı siparişim 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceğine bina dışına bırakıldı.

Özellikle evde annemin olduğunu, kapı zilime basılarak kargonun mutlaka aile bireylerinden birine teslim edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen kargom ne kapıma getirildi ne de evdeki kişiye teslim edildi. Annem genelde evde olmasına rağmen paket bina dışında, açılmış şekilde bırakılmış; durumu fark eden komşum görüp almış. Değerli bir ürün olsaydı, kaybolma ya da zarar görme ihtimali çok yüksekti. Daha önce farklı kargo firmalarıyla da benzer sıkıntılar yaşadım; ancak son olay özellikle Sürat Kargo ile oldu ve artık bu durum katlanılamaz bir hâle geldi.

Kargoların bina dışına ya da komşu kapısına bırakılmasını kabul etmiyorum. Kargonun mutlaka kapı zilime basılarak, evde yoksam aile bireylerimden birine, özellikle de anneme teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda da bu hassasiyete dikkat edilmesini istiyorum. Ya dağıtım düzgün yapılsın ya da teslim edilemeyecekse kargo hiç çıkarılmasın, çünkü bu şekilde hem güvenlik hem de ürünlerin bütünlüğü ciddi şekilde riske atılıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personelinin uyarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.