Sürat Kargo’nun Adres Sorunu Bahaneleriyle Teslim Etmemesi Ve İşimi Aksatması

Sürat Kargo Seferihisar Şubesi’ne ait 38041755013813 takip numaralı kargom 11.04.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen, adres sorunu ve tarafıma ulaşılamama gibi gerekçeler öne sürülerek teslim edilmedi. Aynı gün, evimin hemen altında bulunan markete başkalarına ait birçok kargo bırakılmasına rağmen beni arama zahmetine bile girilmedi ve kargom teslim edilmeyip sistemde ulaşılamadı şeklinde gösterildi.

Araya pazar günü girdiği için 13.04.2026 Pazartesi günü teslimat yapılacağına dair SMS aldım, pazartesi günü de kargomun yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. O gün evde olamayacağım için Sürat Kargo sistemi üzerinden özellikle “komşuma bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom yine teslim edilmedi. 14.04.2026 tarihinde ise önce şubeden almam gerektiği, sonra da komşuma teslim edileceği gibi çelişkili bilgiler gönderildi.

Aynı gün şubeyi arayarak hem şikayette bulundum hem de kargomun durumunu sordum. Kargomun teslim edileceği söylendi, içeriğinde iş üretim malzemeleri bulunduğunu ve işimin aksadığını özellikle belirtmeme rağmen, gün sonunda yine uydurma bir sebeple teslimat yapılmadı ve mağduriyetim daha da arttı. Şube görevlisi kuryenin beni aradığını iddia edince, arama kayıtlarımı bana iletmelerini istedim, ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı ve ısrarla eksik adres gerekçesi öne sürüldü. Oysa göndericinin girdiği doğru adres bilgileri e-posta kutumda kayıtlıdır.

Şube ve dağıtım personelinin keyfi davrandığını, profesyonellikten uzak bu tutum nedeniyle iş akışımın ciddi şekilde aksadığını düşünüyorum. Günlerce bekletilip üstüne bir de kargoyu şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.