Sürat Kargo'dan Hasarlı Ayak Masaj Aleti Teslimi İçin Tazmin Yanıtı Alınamıyor

9 Aralık 2025 tarihinden bu yana Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum, Sürat Kargo ile gönderilen 41298621284081 takip numaralı ayak masaj aleti kargomla ilgili inceleme, şikayet ve tazmin talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü kargoya verirken sağlam teslim ettim, alıcı ise kendisine kırık ulaştığını belirterek iade etti.

Ben Sürat Kargo’ya durumu iletip hasar incelemesi ve satış fiyatım olan 790 TL tutarındaki ürün bedelinin tazminini talep etmeme rağmen, defalarca aramama rağmen her seferinde aynı genel cevaplar verildi ve süreçle ilgili net bir bilgi, sonuç veya resmi dönüş tarafıma sağlanmadı. Herhangi bir tutanak, açıklama veya yazılı bilgilendirme de paylaşılmadı.

Kadıköy Caddebostan şubesi üzerinden yaptığım bu gönderiyle ilgili aylardır muhatap bulamıyor olmam ve sorunumla ilgilenilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümü sağlam teslim etmiş olmama rağmen hem üründen hem de satış bedelinden zarar gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu gönderi nedeniyle uğradığım 790 TL tutarındaki zararın tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.