Sürat Kargo’da Teslimat İhmalı Ve Cevapsız Şikayet

Ben internetten kitap siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo ile yapıldı. Kargom 26 Ağustos tarihinde dağıtıma çıktı, kurye eve kadar geliyor fakat sadece bir kez arayıp telefonu açamazsam birkaç dakika içinde hemen uzaklaşıyor. Ne kapıya geliyor, ne zile basıyor, ne de arabadan inme zahmetine giriyor.

Kurye en fazla birkaç dakika apartman önünde durup gidiyor, herhangi bir not bırakmıyor ve “alıcı evde yok” gibi bir açıklama da yapılmıyor. Aynı gün içinde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo ile iletişime geçip durumu anlattım ve şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Dörtyol Sanayi Sitesi’ne yönlendirilen şube hem bulunduğum yere çok uzak hem de bu ilgisiz davranış nedeniyle mağdur oluyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılması için özellikle rica etmeme rağmen bugün tekrar dağıtıma çıkan gönderimde de yine sadece bir kez telefonla arandım, kurye yine adrese gelmeden, arabadan inmeden çok kısa sürede geri dönüp kargoyu şubeye götürdü.

Kargolarımın, kurye gerçekten adrese gelerek zile basıp teslim etmeye çalışacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.