Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo İçin İade Ücretinden Muafiyet Talebi

Sürat Kargo ile Bursa’ya karşı ödemeli olarak gönderdiğim kargom, alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Sadece bir kısa mesajla, teknik veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatın yapılamadığı ve gönderimin bir sonraki iş gününde yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak kargom yeniden dağıtıma çıkarılmamış, herhangi bir ek bilgilendirme veya çözüm sunulmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır.

Gönderimi 2 Ekim tarihinde yaptım ve takip sürecinde alıcıya teslimat için neden ulaşılamadığına dair hiçbir net açıklama göremedim. Kargo firması kaynaklı olduğu açıkça anlaşılan bu aksaklık sonucunda, tarafımdan iade ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi kusurları nedeniyle teslim edilmeyen bir gönderinin ücretini tekrar gönderen kişiye yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Z**** U***** olarak gönderi hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, alıcıya neden ulaşılmadığı ve kargonun hangi gerekçeyle iade sürecine alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle benden hiçbir şekilde iade ücreti alınmamasını ve varsa yansıtılan tutarların iptal edilmesini rica ediyorum.