Sürat Kargo’da Sürekli Adres Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo ile yaşadığım adres ve yönlendirme sorunu artık kronik hale gelmiş durumda. Dolap üzerinden verdiğim ve 19323218623320 takip numaralı kargomun takibini yaptığımda, gönderimin varış şubesinin Sultanbeyli olarak göründüğünü fark ettim. Oysa mevcut ve güncel adresim Pendik’tedir.

Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşamış olmam nedeniyle 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kargomun yanlış şubeye yönlendirildiğini bildirdim. Görüşme sırasında sistemlerinde kayıtlı olması gereken güncel adresimi tekrar paylaştım ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Ancak bu görüşmenin ardından kargo durumunu yeniden kontrol ettiğimde herhangi bir düzeltme yapılmadığını, gönderimin hâlâ yanlış yönlendirme ile işlem gördüğünü ve Maltepe Aktarma Merkezi'nde bulunduğunu gördüm. Kargom şu an itibarıyla hala teslim edilmemiş durumdadır.

Sürat Kargo ile sürekli aynı problemi yaşamaktan, her seferinde T. C. Kimlik numaramı ve adres bilgilerimi tekrar tekrar vermekten artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Sistemlerinizde güncel adres bilgilerimin doğru şekilde kayıt altına alınmaması nedeniyle her gönderide benzer mağduriyetler yaşamaktayım.

Kargomun Pendik’teki güncel adresime doğru şekilde yönlendirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve adres bilgilerimin sistemlerinizde kalıcı ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aynı konuda defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda bırakılmak ve her gönderide aynı sorunu yaşamak kabul edilebilir değildir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.