Sultanbeyli Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası

Sürat Kargo Sultanbeyli Karanfil Şubesi üzerinden yaşadığım teslimat gecikmesini ve bilgi karmaşasını paylaşmak istiyorum. 4 Nisan 2026 tarihinde oluşturduğum siparişim, 2 gün içinde kargo şirketine teslim edildi. Pendik’ten Sultanbeyli’ye olan bu kısa mesafeye rağmen, 18752661161251 takip numaralı gönderimin transferi ve teslimatı gereğinden fazla uzamıştır.

Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için aradığımda, tarafıma gönderimin henüz şubeye bile gelmediği söylendi, oysa bugün itibarıyla kargonun şubede olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Sisteminizde tahmini teslimat tarihi 8 Nisan olarak görülüyor; bu mesafe ve süreç için bu kadar geç bir tarih hem gerçekçi değil hem de müşteriye yanlış beklenti oluşturuyor. En azından web sitenizdeki tahmini teslimat bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde revize edilmesi ve müşteriye doğru bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun değilim. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti sürecine taşıyacağımı ve yaşadıklarımı tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.