Sürat Kargo’da Maltepe Aktarma Merkezinde Takip Güncellenmeyen Gönderi Ve Cevapsız Çağrı Sorunu

Sürat Kargo ile 48720215365011 takip numaralı gönderim için 30 Mayıs’ta sipariş verdim. Kargo hareketleri 2 Haziran’dan bu yana güncellenmiyor ve gönderi sürekli Maltepe Aktarma Merkezi’nde görünüyor.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Günlerdir aynı durumda görünen kargomun akıbeti hakkında bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Gönderim hasarsız bir şekilde bulunabiliyorsa acilen adresime teslim edilmesini, gönderilemiyorsa da ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.