Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

28 Ağustos 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 22173176196116 olan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip ekranında günlerdir Maltepe depoda bekliyor görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Teslimatın en geç 31 Ağustos Pazartesi günü Aydın Kuşadası’ndaki adresime ulaşmasını bekliyordum.

2999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Sürat Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini de 3 defa aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.

Hem Sürat Kargo’dan hem de A101’den kargomun akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da kayıp ise buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.