Sürat Kargo’da Kaybolan 2.100 TL Değerindeki Gönderi İçin Tazmin Redi Ve Sürecin Uzaması

16 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo ile İzmir Aliağa’dan İstanbul Velibaba şubesine, alıcı H***** G** K**** adına, içinde kumaş bulunan ve faturası 2.100 TL tutarında olan bir gönderi yaptım. Gönderim Maltepe aktarma merkezinde kayboldu ve kargom alıcıya hiç teslim edilmedi.

24 Temmuz’da alıcıya ulaşıp ürünün kaybolduğunu söylemişler ve faturasını istemişler. Faturayı firmaya ilettik, ardından tazmin talebi açıldı ancak bu talebe herhangi bir gerekçe açıklanmadan ret cevabı verildi. Ret kararına itiraz etmemize rağmen bugün, 5 Eylül itibarıyla hâlâ herhangi bir olumlu gelişme yok, neden reddedildiğine dair de net bir bilgi alamıyoruz ve süreç sürekli uzatılıyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulundum. Faturalı ve değeri belli olan bir ürünün kaybolmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargoda kaybolan kumaşın faturadaki 2.100 TL bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.