Sürat Kargo’da İki Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Telefon İletişiminde Saygısızlık

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi probleminden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık iki haftadır kargomu bekliyorum ancak halen teslim edilmedi. Süreç boyunca şirketi defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açtıklarında ise yüzüme telefonu kapattılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Müşteri hizmetleri dışında farklı kanallardan da ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm alamadım. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, telefonların bu şekilde kapatılması da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim ve saygısızlık sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.