Sürat Kargo’da Hasarlı ve Kayıp Kargo Nedeniyle Trendyol Siparişi İptal Edilemiyor ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10874094156 numaralı siparişime ait, içinde temizlik malzemesi bulunan 58051831711592 takip numaralı kargom 12 gündür Sürat Kargo Kahramankazan şubesinde görünüyor. Şubeyi aradığımda kargomun hasar gördüğünü ve bu nedenle aktarma şubeye iletildiğini söylüyorlar; ancak Kazım Karabekir şubesinde ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını ifade ediyor.

Madem ürünüm hasar gördü ve bana ulaştırılamıyor, bu durumda Trendyol üzerinden de kargoya verildiği için iptal işlemi yapamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ne ürünüm geliyor ne de iptal edebiliyorum.

Sürat Kargo’nun bu süreci hızla netleştirip, ürünümle ilgili durumu resmi olarak açıklamasını ve hasar gördüyse tarafıma derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.