Sürat Kargo'da Ev Teslimatı Talebim İhmal Edildi

İstanbul Fıstıkağacı Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kıyafet kargom adresime getirilmedi. 26.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için o gün evde olmadığımdan, sistem üzerinden “ertesi gün tekrar dağıtıma çıksın” seçeneğini işaretledim ve 27.03.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. Buna rağmen iki iş günü geçmesine karşın kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Şubeyi aradığımda kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi, ancak bana bu yönde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve ben özellikle tekrar adrese teslim edilmesi için talepte bulunmuştum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece şubeden almam gerektiği iletildi ve talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargomun, sistem üzerinden yaptığım talebe uygun şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Şubeden teslim almaya zorlanmak yerine, tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.