Teslim Edilmemiş Regal Buzdolabı İçin Ücret İadesi Talebi

Regal markasından satın almış olduğum buzdolabı tarafıma teslim edilmemiştir. Satın alma işlemine ilişkin Soğuksu Şubesi’ne ait faturam bulunmaktadır.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine Regal/Vestel yetkili merkezi ile iletişime geçtiğimde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim yetkili bayi ile ilişkilerinin kesildiği ve bu nedenle konuyla ilgili işlem yapılamadığı tarafıma iletilmiştir. Tüketici olarak ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bayi ile marka arasındaki ticari ilişkinin sona ermiş olması, ücretini ödediğim ve teslim edilmeyen bir ürün konusunda mağduriyetimin giderilmemesi için gerekçe olmamalıdır.

Elimde satın alma işlemini kanıtlayan faturam mevcut olup, ödemiş olduğum buzdolabı bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.