Sürat Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanlış Bölge Tanımı

Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesiyle son iki gündür ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 11417691048221, teslimat kodu 8385 olan kargom için önce dün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, birkaç saat sonra ise “mesai bittiği için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bugün de yine mesai bitimine yakın bir saatte “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, hemen ardından da “belirli günlerde gidilen alan sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir bildirim aldım. Benim evim çarşının içinde, merkezi bir noktada olmasına rağmen adresim için “belirli günlerde gidilen alan” denmesini anlamıyorum ve bu gerekçeyle kargomun getirilmiyor oluşunu kabul etmiyorum.

Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmıyor, bilgilendirme yapılmıyor, sadece sistemden otomatik mesajlar gönderiliyor. Ben kargomu şubeden almak istesem veya alabilecek durumda olsam zaten ev adresime sipariş vermezdim. Buna rağmen kargom keyfi olarak adrese getirilmiyor, teslimat sorumluluğu yerine getirilmiyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, adresimin “belirli günlerde gidilen alan” gibi hatalı bir tanımlamadan çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.