Sürat Kargo'da 9 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden 10 Ekim tarihinde bir mop siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında 13 Ekim teslim tarihi görünmesine rağmen gönderi hâlâ “gönderi yola çıktı” olarak görünüyor ve üzerinden 9 gün geçti, ancak herhangi bir hareket ya da teslimat olmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu 3–4 kez aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Siparişim olan mopun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, mümkünse bu gecikmenin nedenine dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.