Sürat Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Sürat Kargo Acıpayam merkez şubesine bağlı olarak Çameli’ye gelmesi gereken 24892141451681 takip numaralı kargom için gün içinde defalarca kez yanlış bilgilendirme yapıldı ve mağdur edildim.

Bugün tarafıma kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Bunun üzerine şubeyi aradım, eğer bugün getirilmeyecekse şubeye gidip kendim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen bana kargonun mutlaka bugün teslim edileceği söylendiği için şubeye gitmedim. Aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda yine “bugün teslim edilecek” denildi.

Akşam saatlerinde ise bu kez kargonun başka bir güne bırakıldığı söylendi, yani gün boyu bana gerçeği söylemeyip oyaladılar. En başta getirmeyeceklerini söyleselerdi 40 dakikalık yolu göze alıp şubeye gidip kargomu alacaktım. Mesai saati bittikten sonra SMS gelmesiyle birlikte artık şubeye gitme imkanım da kalmadı. Yarın hafta sonu ve şehir dışına çıkmam gerektiği için kargomun bugün teslim edilmemesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte bana verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.