Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Sonrası Ürünümün Bulunamaması

Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi, Gardrops üzerinden yaptığım alışverişe ait Dyson süpürge başlığını teslim etmiş gibi göstererek beni mağdur etti. Gardrops sistem gönderi numarası 103805721, Sürat Kargo takip numarası 20117017777596 olan kargo için 14 Mart 2026 Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” ve kargo teslim alma şifresi mesajı aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.

Buna rağmen 15:46’da kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ertesi gün pazar olduğu için 16 Mart Pazartesi günü şubeyi aradım. Önce site güvenliğine teslim ettiklerini söylediler, güvenliğe sorduğumda kesinlikle böyle bir teslimat yapılmadığını belirttiler. Tekrar kargoyu aradığımda bu kez ürünü kapıya bıraktıklarını söylediler. Kapıya kadar gelindiği iddia ediliyorsa neden zile basılmadığını ve neden teslimat kodu istenmediğini sorduğumda, sadece “yoğunduk” cevabını aldım. Bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum ve bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum.

Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesinin bu sorumsuz ve umursamaz davranışı nedeniyle ürünüm ortada yok ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünün derhal bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bu süreçte ihmali ve kusuru bulunan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ürün bulunamazsa tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Sürat Kargo hakkında dava açacağımı açıkça bildiriyorum.