Sürat Kargo Ve Trendyol’dan Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Yangın Tüpü Gönderilmedi

Sürat Kargo Seferihisar Şubesi üzerinden Trendyol’dan aracım için sipariş verdiğim yangın tüpü, 21.07.2026 tarihinden bu yana adresime teslim edilmiyor ve ürünü şubeye gidip kendimin teslim alması isteniyor. Sebebini sorduğumda yangın tüplerini adrese teslim edemediklerini, bu şekilde bir uygulama olduğunu söylediler.

Buna rağmen kargo takip ekranında ürünün iki kez dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Adrese teslim edilemeyecek bir ürünü neden kabul ettikleri ve neden sistemde adrese teslim şeklinde gösterdikleri konusunda ne Trendyol ne de Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap ve çözüm alamadım.

Araç içinde bulundurulması zorunlu olan bir ürünün “tehlike arz ettiği” iddiasıyla adrese tesliminin yapılmaması, buna rağmen kargoyu kabul edip dağıtıma çıktı göstererek yanıltıcı bilgi verilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve kargo takip ekranındaki gerçeği yansıtmayan teslimat bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.