to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde saat 10.25’te Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünüm, Sürat Kargo ile İstanbul Maltepe ilçesi Altıntepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlileri, beni binanın önünden arayarak ürünü daireme getirmek yerine sadece bina girişine bırakabileceklerini söylediklerini belirttiler. Bina girişine indiğimde ürünü bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan ayrıldılar.
Teslim edilen ürün ağır bir mobilyaydı ve zarar vermemek için tek başıma büyük çaba ve güç sarf ederek evin içine taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de kargo firması açısından ciddi bir sorumsuzluk ve iş disiplini eksikliği olduğunu düşündürdü. 14718317117312 numaralı siparişimle ilgili olarak Sürat Kargo şikayet hattını arayıp durumu ilettim.
Trendyol gibi büyük bir online alışveriş platformunun müşteri memnuniyetini bu kadar olumsuz etkileyen bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Sürat Kargo’nun bu tür teslimatlarda gerekli sorumluluğu alması, personelin bu konuda uyarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu konuda firmayı uyarmasını, gerekirse bu kargo şirketiyle olan iş ilişkisini müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Atakent Mithatpaşa Caddesi’nde bulunan Sürat Kargo şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslim tarihi yarın olarak görünüyordu. Ancak yarın iş yerinde olmayacağım için adres değişikliği talebinde b...
08.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 20612720513602 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından 21:07’de teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ben o saatte evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Aynı gün 20:49’da “siparişiniz yarın teslim edilecektir” şeklinde bir bilgilendir...
Sürat Kargo Reşadiye Şubesi yetkililerine, Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, 11510120518553 takip numarası ile tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen yaşadığım süreç, bir kargo firmasının sergilememesi gereken tüm olumsuzlukları üst üste göstermektedir. Öncelikle ürünümün dağıtım ilin...
04.10.2025 tarihinde, bilindik bir marketin cep telefonu uygulaması üzerinden balkon, bahçe ve salon için toplamda 8 parçadan oluşan bir mobilya seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100416388448. Ürünlerimin teslimatı Sarıyer/İstanbul adresime yapılacaktı ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdi...
12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo tarafından İstanbul Maltepe Gülsuyu şubesinden teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak ürünümle ilgili olarak sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar almama rağmen, ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Her aradığı...
Yorumlar