Sürat Kargo Ürünü Bina Girişinde Bırakıp Yardım Etmedi

24.01.2026 tarihinde saat 10.25’te Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünüm, Sürat Kargo ile İstanbul Maltepe ilçesi Altıntepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlileri, beni binanın önünden arayarak ürünü daireme getirmek yerine sadece bina girişine bırakabileceklerini söylediklerini belirttiler. Bina girişine indiğimde ürünü bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan ayrıldılar.

Teslim edilen ürün ağır bir mobilyaydı ve zarar vermemek için tek başıma büyük çaba ve güç sarf ederek evin içine taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de kargo firması açısından ciddi bir sorumsuzluk ve iş disiplini eksikliği olduğunu düşündürdü. 14718317117312 numaralı siparişimle ilgili olarak Sürat Kargo şikayet hattını arayıp durumu ilettim.

Trendyol gibi büyük bir online alışveriş platformunun müşteri memnuniyetini bu kadar olumsuz etkileyen bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Sürat Kargo’nun bu tür teslimatlarda gerekli sorumluluğu alması, personelin bu konuda uyarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu konuda firmayı uyarmasını, gerekirse bu kargo şirketiyle olan iş ilişkisini müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.